解决问题：从症状开始

排障的第一目标不是让错误暂时消失，而是判断哪一层失败，并保留恢复所需证据。

先做三件事

1. 停止重复提交同一操作，尤其是导入、恢复、索引重建和磁盘移动。
2. 记录当前版本、平台、页面、时间、资源库、任务名和可见错误。
3. 不要删除数据库、.lumiliorepo、.lumilioroot、.lumilio/ 或应用私有状态。

按症状进入

症状	页面
安装包、容器或权限失败	安装失败
Desktop Server 起不来	Desktop 运行时
浏览器打不开或健康检查失败	无法打开流明集
无法登录、丢失 TOTP 或恢复代码	登录与 MFA
通行密钥不可用	通行密钥
磁盘或资源库离线	资源库离线
上传或扫描失败	上传失败、扫描不到媒体
处理或队列不前进	处理停滞、队列停滞
搜索、人物或 OCR 缺失	搜索缺失、智能结果缺失
恢复时页面断开	恢复期间断开

无法定位时，按收集诊断信息准备最小证据集。